Datenschutzerklärung

Datenschutz

Wir haben diese Datenschutzerklärung verfasst, um Ihnen gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu erklären, welche Informationen wir verarbeiten, wie wir Daten verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

AkkuTec GmbH
Ligusterstraße 4
4600 Wels, Österreich
E-Mail: office@akkutec.at
Telefon: +43 660 3522414

Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO, des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie des TKG 2021.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Sicherheit unserer Website
• Bearbeitung von Anfragen
• Durchführung von Reparaturaufträgen und Serviceleistungen
• Versand und Auftragsabwicklung
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
• Reichweitenmessung, Analyse und Marketing

Automatische Datenspeicherung / Server-Logfiles

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden durch den Webserver automatisch Informationen gespeichert, die Ihr Browser an uns bzw. unseren Hosting-Provider übermittelt. Dazu gehören insbesondere:

• aufgerufene Seite
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname und IP-Adresse des zugreifenden Geräts

Diese Daten werden zur Gewährleistung des technischen Betriebs, zur Systemsicherheit, zur Fehleranalyse und zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Logfiles werden für einen Zeitraum von 60 Tage gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung aus Sicherheits- oder Beweisgründen erforderlich ist.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir verwenden Cookies, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen, Ihre Einstellungen zu speichern sowie – sofern Sie eingewilligt haben – Reichweitenmessung und Marketingmaßnahmen durchzuführen.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem funktionsfähigen Webauftritt bzw. zur Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen verarbeitet. Alle darüber hinausgehenden Cookies, insbesondere Statistik- und Marketing-Cookies, werden nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das eingesetzte Cookie-Banner anpassen oder widerrufen.

Borlabs Cookie

Wir verwenden auf unserer Website das Consent-Management-Tool „Borlabs Cookie“, um Einwilligungen für bestimmte Cookies und externe Dienste datenschutzkonform einzuholen und zu verwalten.

Dabei wird insbesondere gespeichert, ob und in welche Kategorien von Cookies bzw. externen Diensten Sie eingewilligt oder diese abgelehnt haben. Zu diesem Zweck kann Borlabs Cookie ein technisch notwendiges Cookie setzen, um Ihre Auswahl zu speichern.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen sowie zur Dokumentation erteilter Einwilligungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformulare, E-Mail, Telefon und allgemeine Anfragen

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Anfrage
• ggf. weitere von Ihnen freiwillig übermittelte Informationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Reparaturanfragen, Akku-Einsendungen und Auftragsabwicklung

Im Rahmen von Reparaturanfragen, Akku-Einsendungen, Kostenvoranschlägen, Aufträgen und Serviceleistungen verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies zur Bearbeitung, Prüfung, Reparatur, Kommunikation, Abwicklung und Dokumentation erforderlich ist.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Versand- und Rechnungsdaten
• Angaben zum Akku, Fahrrad oder Gerät
• Fehlerbeschreibungen
• Auftrags-, Kommunikations- und Servicedaten
• ggf. Bilder, Prüfberichte oder technische Dokumentationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie gegebenenfalls aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer geordneten Service- und Betriebsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kommunikation per WhatsApp

Wir bieten unter Umständen auch die Kommunikation per WhatsApp an, etwa zur Abstimmung von Servicefällen, zur Termin- oder Versandabwicklung oder zur Rückmeldung zu Reparaturanfragen und Aufträgen.

Wenn Sie mit uns über WhatsApp kommunizieren oder uns Ihre Telefonnummer zu diesem Zweck zur Verfügung stellen, verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren Namen, Kommunikationsinhalte sowie gegebenenfalls technische Metadaten der Kommunikation.

Die Verarbeitung erfolgt – je nach Anlass – zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer kundenfreundlichen und effizienten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung von WhatsApp eine Verarbeitung durch WhatsApp Ireland Limited sowie gegebenenfalls verbundene Unternehmen und eingesetzte Dienstleister erfolgen kann. Dabei kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, nicht ausgeschlossen werden.

Wir empfehlen daher, über WhatsApp keine besonders sensiblen oder vertraulichen Informationen zu übermitteln.

Empfänger personenbezogener Daten

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur insoweit an Dritte, als dies zur Vertragserfüllung, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung von Versand- und Serviceleistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• Versanddienstleister und Logistikunternehmen
• IT- und Hosting-Dienstleister
• CRM-, ERP- und Softwareanbieter
• Zahlungs- und Buchhaltungsdienstleister
• Steuerberater oder sonstige berufliche Berater
• Kommunikationsdienstleister
• sonstige von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter

Sofern wir externe Dienstleister einsetzen, erfolgt dies im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere auf Grundlage von Art. 28 DSGVO.

Versanddienstleister

Soweit dies zur Abwicklung von Einsendungen, Rücksendungen, Lieferungen oder Servicefällen erforderlich ist, geben wir personenbezogene Daten an Versanddienstleister weiter. Dies betrifft insbesondere Name, Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie auftragsbezogene Versandinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Versand- und Logistikabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Insbesondere können sich Speicherfristen ergeben aus:

• laufenden oder angebahnten Vertragsverhältnissen
• gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, insbesondere nach unternehmens- und steuerrechtlichen Vorschriften
• Dokumentationspflichten
• der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

Soweit keine gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden die Daten nach Wegfall des jeweiligen Zwecks gelöscht.

Google Analytics

Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir auf unserer Website Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht uns die Analyse der Nutzung unserer Website, um unser Angebot technisch und inhaltlich zu verbessern. Dabei können unter anderem Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Geräte, Browser, ungefähre Standorte und Nutzerinteraktionen verarbeitet werden.

Google Analytics verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs. 3 TKG 2021.

Wir haben – soweit technisch eingerichtet – eine IP-Anonymisierung aktiviert. Es kann dennoch nicht ausgeschlossen werden, dass Daten an Server von Google in Drittländern, insbesondere in die USA, übermittelt werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzinformationen von Google.

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir auf unserer Website das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Mit Hilfe des Meta Pixels kann nachvollzogen werden, wie Besucherinnen und Besucher mit unserer Website interagieren, nachdem sie über eine Anzeige auf Facebook oder Instagram auf unsere Website weitergeleitet wurden. Dadurch können wir die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen messen und unsere Marketingmaßnahmen optimieren.

Hierbei können insbesondere Informationen über aufgerufene Seiten, durchgeführte Aktionen, Geräteinformationen, Browserdaten, IP-Adresse und weitere Online-Kennungen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs. 3 TKG 2021.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch an Meta-Gesellschaften oder deren Dienstleister in Drittländern, insbesondere in die USA, übermittelt werden.

Google Maps

Auf unserer Website binden wir Google Maps ein, einen Kartendienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Durch die Einbindung von Google Maps können beim Aufruf der entsprechenden Seiten personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse sowie technische Verbindungsdaten, an Google übermittelt werden. Je nach Einbindung kann Google dabei auch weitere Daten verarbeiten.

Die Nutzung von Google Maps erfolgt nur, wenn Sie darin eingewilligt haben oder sofern die Einbindung technisch so gestaltet ist, dass sie erst nach Ihrer Zustimmung geladen wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs. 3 TKG 2021.

YouTube

Auf unserer Website sind Videos von YouTube eingebunden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Aufruf einer Seite mit eingebettetem YouTube-Video können personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, technische Verbindungsdaten und Informationen über Ihre Nutzung, an YouTube bzw. Google übermittelt werden. Wenn Sie gleichzeitig in einem Google- oder YouTube-Konto angemeldet sind, kann eine Zuordnung zu Ihrem Profil erfolgen.

Die Einbindung von YouTube erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs. 3 TKG 2021, sofern das Video nicht bereits technisch blockiert ist, bis Sie der Einbindung zustimmen.

Google Fonts

Auf unserer Website verwenden wir extern eingebundene Google Fonts, einen Dienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Aufruf unserer Website lädt Ihr Browser die benötigten Schriftarten von Servern von Google. Dabei wird insbesondere Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Nach Angaben von Google setzt die Google Fonts Web API dabei keine Cookies.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern die externe Einbindung erst nach Zustimmung erfolgt, bzw. ansonsten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Je nach konkreter technischer Umsetzung sollte die Einbindung mit Ihrem Consent-Setup abgestimmt werden.

Datenübermittlung in Drittländer

Sofern bei der Nutzung einzelner Dienste personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO.

Soweit ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt, stützen wir die Übermittlung hierauf. Andernfalls erfolgt eine Übermittlung nur bei Vorliegen geeigneter Garantien, insbesondere auf Grundlage von Standardvertragsklauseln, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

TLS-Verschlüsselung / HTTPS

Wir verwenden auf unserer Website HTTPS bzw. TLS-Verschlüsselung, um Daten abhörsicher im Internet zu übertragen. Dadurch können vertrauliche Inhalte, die Sie an uns übermitteln, geschützt werden.

Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die folgenden Rechte zu:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen und Datenverarbeitungen abzubilden. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung.